Preguntes freqüents

En aquest espai trobareu diverses preguntes freqüents i les seves respectives respostes. A més, podreu obtenir tota la informació necessària sobre les nostres campers i autocaravanes.

Tot i així, si t'has quedat amb qualsevol dubte que no haguem pogut resoldre, envia'ns la teva pregunta a rosalie@camperenruta.com i et contestarem en la major brevetat possible.

Si, tots els nostres models de campers i autocaravanes és poden conduir amb el carnet B o el carnet internacional (en vigor). No obstant, cal tenir una experiència mínima de 2 anys i ser major de 25 anys.

A partir dels 25 anys.

Si algun dels viatgers compleix els anys durant el trajecte, no podrà conduir la camper o autocaravana per no tenir l'experiència necessària ni estar contemplat en el contracte.

La nostre empresa té contractada l'asseguradora ''Assegurances Bilbao''.

Tant a l'autopista com a l'autovia la velocitat màxima serà de 120 KM/Hora. Tanmateix, a les altres carreteres s'haurà de circular segons les senyals de trànsit que així ho indiquin per a turismes.

Els nostres vehicles estan considerats com a turismes, ja que són inferiors o igual a 3500kg.

Una camper és un vehicle autopropulsat que serveix tant per a dormir com per a viatjar.
La diferencia fonamental respecte a les autocaravanes es que han estat condicionades a partir del vehicle original, personalitzant l'interior en funció del fi en que es vulgui destinar.

L'autocaravana és un vehicle automòbil que inclou tot el necessari per viure-hi, amb llits per cada ocupant, espais per guardar-hi roba i altes objectes, equipament de cuina, taula i un bany complet.

El primer pas, serà enviar-nos un correu electrònic (rosalie@camperenruta.com) i sol·licitar-nos les dates que voleu marxar de viatge. Un cop haguem revisat la disponibilitat, us enviarem una resposta.

Si acceptem la vostra sol·licitud, ens haurem de fer un pagament (reserva) del 30% del total del lloguer (paga i senyal) per confirmar-la.

Si, podeu anul·lar la reserva, però s'aplicarà una penalització sobre la paga i senyal efectuada. Aquí us les detallem:

.0% de l'import en el cas que un dels viatgers doni positiu per COVID-19. És requerirà l'informe de prova mèdica per la devolució integra de la reserva.
. 50% de l'import en cas d'avisar amb més de 30 dies d'antelació.
. 75% de l'import en cas d'avisar entre 30 i 16 dies d'antelació.
. 100% de l'import en cas d'avisar en menys de 15 dies d'antelació.

Sí, hauràs de deixar una fiança de 600€ per garantir el bon ús de la camper o autocaravana.

L'empresa disposa d'una assegurança a tot risc menys una franquícia de 600€.

Què significa això? Vol dir que els danys causats pels clients, fins a un màxim de 600€, seran descomptats de la fiança.

 

L'horari d'entrega és a las 10.00h del matí i el retorn entre les 16.00h i les 18.00h de la tarda.

*En el cas que el client no pugui adaptar-se amb els horaris estipulats per l'empresa, es podrà sol·licitar i pactar uns horaris nous d'entrega i retorn. L'empresa sempre facilitarà i s'adaptarà a les necessitats del client.

 

Sí, podeu deixar el vostre cotxe aparcat a les nostres instal·lacions mentre gaudeixen del seu viatge.

Totes les nostres campers i autocaravanes són autònomes, no cal connectar-les a la xarxa elèctrica durant 2 o 3 dies. Això si, han de disposar d'aigua, gas i gasoil suficient.

Tant les campers com les autocaravanes disposen d'una bombona de gas GLP recarregables a qualsevol benzinera que compti amb GLP.

*Us entregarem diferents tipus d'adaptadors per a recarregar el gas GLP per si ho necessiteu en qualsevol altre país.

No, els endolls de 220v només funcionen si esteu connectats al corrent amb el cable que l'empresa us facilitarà.

 

No, no podeu allargar la vostra estància sense previ avís a l'empresa.

En el cas de voler-ho, s'haurà d'avisar a l'empresa amb 2 dies d'antelació. L'empresa tindrà l'última paraula sempre envers a la disponibilitat de les reserves.

S'han de retornar amb el dipòsit i el gas GLP ple, el WC i les aigües residuals degudament buidades, tal i com es va lliurar el primer dia.

Evidentment, els vehicles s'han de retornar en bon estat i nets (interior i exterior).

Si, però sempre dins de la Unió Europea.

Quedarà totalment prohibit viatjar a qualsevol país fora de la Unió Europea o països que estiguin immersos en conflictes bèl·lics

*Qualsevol dubte sobre aquest tema por ser consultat durant la reserva.

 

Podeu consultar totes les nostres condicions en la pestanya TARIFES o contactar-nos a través del nostre correu electrònic (rosalie@camperenruta.com)